Por María Lladró |Las instituciones han perdido el norte, como el que comienza a trazar una línea en el suelo queriendo llegar a un punto lejano pero se mira el ombligo en vez de mirar su meta. Donde empieza la línea de las promesas y donde acaba la línea de la realidad es tan dispar que desvela el disparate de nuestro funcionamiento institucional. La capacidad de gestión se ha perdido por el camino.
Servir desde el ámbito público es crear valor para la ciudadanía. Significa que cuando una terrible tragedia supera a los pueblos, las instituciones acuden con su bolsillo y su poder, central o autonómico. Significa que cuando las personas son injustamente agraviadas encuentran una administración de justicia independiente, ágil y limpia. Significa que los creadores de empleo no se encontraran con mil trabas para seguir dando empleo. Significa que los empleados no serán atosigados con impuestos. Significa gastar bien el dinero de todos sin consentir, ni tolerar, ningún agujero en el fondo del bolsillo para fines particulares ni partidistas.
Servir es vigilar que cada acción de gobierno, central o autonómica, tenga un propósito noble y una ejecución eficiente y honesta.
El foco es generar valor real en toda decisión y toda acción
La gestión de la dana en Valencia ha sido pésima, más que eso, denigrante para los afectados. La desolación se hace rabia por la inacción. El servicio público, ese que se promete para justificar los impuestos que pagamos, incluidos los de los afectados, no se hace presente y su ausencia atraviesa las almas.
Desde el marco económico y social “Valuismo”, el foco es generar valor real en toda decisión y toda acción. Generar valor es priorizar correctamente, convocar experiencia, organizar y ejecutar con agilidad. Gestionar es todo un saber hacer específico que no se puede pasar por alto. Significa haber llevado agua, comida y medicamentos suficientes en las primeras 12 horas. ¿Acaso no hay helicópteros para llegar donde haya que llegar pese a estar los accesos inundados o solo están para retransmitir las mascletás o vigilar las maratones?
Generar valor es traer la maquinaria necesaria para desescombrar y mirar con urgencia quien ha quedado en los coches apilados, en los garajes, en las casas. Si hacen falta 50.000 efectivos, pues 50.000 efectivos. Y si otros países nos ofrecen ayuda, lo último es rechazarla.
Generar valor es acelerar la limpieza de los pueblos para que las bacterias no contaminen lo que queda en pie. Generar valor es poner dinero generosamente para reconstruir: lo de que no hay dinero solo se lo creen los más ingenuos, porque dinero hay, para lo que se quiere.
La meta de crear valor a través del servicio público
La línea que queríamos recorrer, como democracia, se ha desviado de su meta. Nuestros políticos no saben gestionar, pero se ponen al frente de las tragedias como si los votos les hubieran infundido lo que no saben.
Señores, señoras, así no pueden funcionar las cosas. Incluso el CEO de una empresa farmacéutica no se pone a hacer fórmulas, tampoco el CEO de una constructora a hacer el diseño de un puente. Y más aún con la tragedia, hay que recurrir a quienes tienen la experiencia.
La meta de crear valor a través del servicio público no solo está desviada ante la Dana, tampoco se hace presente en el día a día. La Administración hace tiempo que olvidó los plazos para dar respuestas o soluciones, como si el tiempo no tuviera valor; quizá este sea el mayor de los escándalos de una pésima gestión. Hay decenas y decenas de problemas de la ciudadanía sin resolver, que se apilan como esas montañas de coches, en un caos que grita para obtener ayuda.
Pero ahora, en concreto, ante la riada, ¿qué tenemos que hacer para que el servicio público actué y no abandone a los afectados cuando dejen de ser noticia?
María es economista, mediadora, conferenciante, formadora. Especialista en empresa familiar y consejos de administración. Forma parte de la Red Global de Consultores BVC para el desarrollo de equipos y organizaciones de alto rendimiento.
Miembro de la familia fundadora de la empresa LLADRÓ, de la que fue Consejera durante 24 años. Destacan, entre otras, sus funciones en la Dirección de Creatividad, la Escuela de Arte y la Vicepresidencia Ejecutiva del Grupo.
Gran conocedora del capitalismo humanista y de las empresas conscientes. Autora de “Valuismo. Reinventando la economía global”.
