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Hay algunos principios de Servicio extensamente aceptados, incluso algunos han sido denominados “reglas de oro” del Servicio. Pero, importantes cambios en la actitud de los consumidores y en el servicio han hecho que muchos de ellos tengan hoy taras y que ya no sean válidos, mas bien todo lo contrario, absolutamente erróneos
¿Cuáles son las claves para liderar en el nuevo contexto 4.0? ¿Qué es exactamente el liderazgo digital? A través de la experiencia de Integra tecnología y de expertos como Nacho Villoch, Pilar Llácer, Lluís Soldevila o Silvia Leal analizamos el gran reto del momento: el liderazgo digital.
Después de estar convencido de la transformación digital de nuestra compañía, hay que crear un entorno que lo propicie. ¿Cómo es un entorno 4.0 y qué importancia tiene? ¿Cómo favorece a que el talento aflore?
El año 2020 debía marcar el inicio de una década de acción ambiciosa a fin de alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible para 2030. Suponía el “pistoletazo de salida” para actuar frente a las creciente pobreza, empoderar a las mujeres o afrontar la emergencia climática.
Continuamente estamos hablando de las distintas generaciones que existen de consumidores y de las características que tienen unas u otras, para adaptarnos a sus gustos y necesidades. Pero creo que hay una generación que no es biológica ni aglutina a una serie de miembros unidos por su edad, y esa es la que llamo “Generación RE”.
El año 2020 es un punto y aparte en la dinámica empresarial. El equipo de Integra Tecnología reflexiona sobre los pasos para transformar digitalmente tu organización a través de 5 entregas en vídeo. Comenzamos por el paso imprescindible para ser referencia en esta revolución: su CEO.
Con la aprobación el pasado 22 de septiembre de la Ley del Teletrabajo se abre un escenario laboral inédito que pondrá al descubierto ancestrales culturas organizacionales que aún imperan en buena parte de las grandes compañías con solera y, también, en determinadas empresas familiares heredadas de padres a hijos, si no vienen, en ocasiones, de varias generaciones atrás.
La fragilidad de la industria de los conciertos en España, formada en su gran mayoría por autónomos y pequeñas empresas, ha quedado patente en esta crisis. Sin embargo, su histórica ausencia de cohesión se ha visto resuelta en los últimos meses de manera enérgica, eficiente e, incluso, inspiradora.
La COVID-19 se ha convertido en muy poco tiempo en el fichaje más eficiente que han podido hacer las empresas para impulsar la transformación digital en sus organizaciones, entre ellas el teletrabajo. Jorge Salinas analiza el papel del líder para cohesionar al equipo en la distancia.