Por Ladislau Girona, Director Marketing y Comercial en Club Excelencia en Gestión | La gestión actual necesita liderazgos diferentes en los que la confianza es el ingrediente principal y donde el arte acompaña y toma el relevo al reduccionismo de la aproximación científica de la gestión, propio de tiempos pasados.
El sustrato de la gestión de las organizaciones se asienta en la tradición científica, cuyo objetivo ha sido siempre el de maximizar la productividad. Algo que se traducía en el control de los trabajadores, tratados como si fuesen piezas de una enorme maquinaria. Sin embargo, en la sociedad del conocimiento prima un modelo de gestión basado en estrategias emergentes: cada empleado tiene la oportunidad de tomar decisiones no sólo relacionadas con su trabajo individual, sino también vinculadas a toda la organización.
Nuevos estilos de liderazgo sustentados en la excelencia
Estos liderazgos distintos pasan por nuevos modelos. El primero es el líder aprendiz, que apuesta por el cambio y la experimentación, buscando y aprendiendo nuevas formas de trabajar. Es un facilitador del cambio, en constante aprendizaje y capaz de sintetizar y aplicar la información oportuna en cada nodo de la organización.
El segundo es el líder movilizador, que anticipa y da respuesta a las necesidades organizacionales. Es consciente de las necesidades organizativas y ayuda a otros a formar parte de la acción común del equipo. A partir de un tema concreto es capaz de mover y alinear a todos los equipos.
El tercero es el líder cercano, o liderazgo de proximidad, que conecta con la gente real que realiza los trabajos reales de nuestras organizaciones. Los líderes que optan por este tipo de gestión deben estar dispuestos a escuchar lo que dice la gente; aprovechar la oportunidad de comunicación para transmitir los valores de la organización cara a cara; y estar preparados y ser capaces de dar respuesta y ayuda a las personas sobre el terreno.
El cuarto es el líder maestro, que capacita a los empleados y equipos para crecer y mejorar de forma continua. Quiere ser ejemplo de conducta, educa con el ejemplo. Distribuye autoridad entre los miembros del equipo, comparte conocimiento y es transparente. La confianza y afectos comunes entre un equipo de profesionales competentes son el motor de este modelo de liderazgo.
Por último, definimos al líder generoso, que pone a los demás en primer lugar, actuando con verdadera voluntad de servicio de cara a los empleados y a la organización.
¿Hacia dónde evoluciona el liderazgo?
La definición estratégica sobre el liderazgo es un wicked problem, un problema perverso de difícil resolución por las contradicciones que genera, que toma más importancia que nunca en los modelos de gestión actuales. Para ello hay que saber tomar decisiones respecto a lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer, dónde se quiere competir y cómo generar ventajas, es algo crítico. También tener en cuenta cómo ha cambiado la velocidad: ahora es más importante que la precisión puesto que las oportunidades pasan muy rápidamente y las ventajas son transitorias.
Teniendo esto en cuenta, no podemos visualizar la estrategia como algo fijado en un plano, sino como un proceso de aprendizaje que nos permite ir mejorando de forma continua y coherente con nuestro entorno y con los diferentes liderazgos que nos podemos encontrar. En este sentido, el Modelo EFQM es una buena herramienta: al fomentar un enfoque dinámico y adaptable, permite que la respuesta evolucione a cambios externos e internos, promoviendo así una gestión estratégica ágil y orientada hacia la excelencia.
En el Foro Anual del Club Excelencia en Gestión exploraremos el liderazgo desde diversas perspectivas, ofreciendo una visión integral en el contexto de la Gestión 5.0 o gestión del futuro, analizándolo como uno de los elementos claves para construir el futuro de nuestras organizaciones y de los profesionales que las forman.
