Gallego se formó como Ingeniero Informático, pero desde el principio tuvo claro que su vocación era el marketing y las posibilidades que ofrece el mundo digital a esta disciplina.
Tras pasar por algunos referentes del ecosistema emprendedor como Muchoviaje.com o Spotahome, aterrizó en Urbanitae en 2019. Esta plataforma de financiación participativa para el sector inmobiliario no era la primera en llegar al mercado, pero sí lideró un doble reto, didáctico y emocional: dar a conocer este novedoso modelo y, al mismo tiempo, generar seguridad, transparencia y fiabilidad entre promotores e inversores.
Hoy, Urbanitae es la primera plataforma de coinversión inmobiliaria con más de 500 millones de euros financiados y la estrategia de marketing ha sido decisiva.
Urbanitae comienza a operar en junio de 2019 como plataforma de financiación participativa para el mercado inmobiliario. En ese momento este tipo de plataformas eran bastante desconocidas para el gran público. ¿Cuáles fueron vuestros principales retos desde el punto de vista del marketing?
Cuando lanzamos Urbanitae en 2019, nos enfrentamos al reto de construir desde cero la confianza en un modelo prácticamente desconocido para el gran público: el crowdfunding inmobiliario. Nuestro principal desafío fue didáctico y emocional a la vez. Teníamos que educar al inversor y al promotor sobre cómo funcionaba esta nueva forma de financiación, pero también transmitir una imagen de seguridad, transparencia y fiabilidad.
“Tuvimos claro desde el principio que no bastaba con comunicar beneficios financieros; debíamos convertirnos en una marca que generara tranquilidad. El marketing fue, por tanto, un pilar estratégico para posicionar a Urbanitae como el referente de confianza en el sector”.
De 0 a más de 500 millones de euros en volumen de inversión. Muy pronto Urbanitae se convirtió en el principal referente del sector. Sin duda, vuestro modelo ha sido un éxito, pero también ha influido una estrategia de marketing y comunicación muy disruptiva para el sector, ¿verdad?
Sin duda. Nuestra estrategia de marketing ha sido decisiva. Apostamos por una comunicación multicanal, potente en medios digitales, pero también con presencia en radio, prensa, televisión y eventos. Y lo hicimos desde un enfoque poco habitual en el sector: usando el humor, la irreverencia, el vínculo con la música, el deporte o la cultura. Queríamos crear una marca con la que la gente se identificara más allá de la inversión.
Esa combinación de claridad, cercanía y notoriedad nos ha permitido multiplicar el impacto y lograr una adhesión a la marca que va más allá del producto. No nos conformamos con ser conocidos; queríamos ser reconocidos, recordados y recomendados.
Podríamos decir que esta forma de comunicar ha creado escuela en el sector. Después de este tiempo, ¿cuáles son los principales aprendizajes que se pueden extraer? ¿Y algún error que no volverías a cometer?
Uno de los grandes aprendizajes ha sido que la autenticidad funciona. En un sector tradicionalmente serio y conservador, decidimos apostar por un lenguaje más humano, más directo, más emocional. Y eso conectó con la gente. También aprendimos que construir una marca sólida como Urbanitae requiere coherencia y constancia: no basta con una campaña llamativa, hace falta un relato sostenido.
¿Errores? Claro que los ha habido. A veces hemos sido demasiado ambiciosos con los mensajes o los formatos. En alguna ocasión, por buscar el impacto, hemos corrido el riesgo de desviar el foco. Hoy cuidamos mucho más el equilibrio entre notoriedad y profundidad.
Buena muestra de cómo han cambiado las cosas es la pasada edición de SIMA. Por segundo año consecutivo, el mayor stand del Salón Internacional Inmobiliario (SIMA) era el de Urbanitae. ¿Por qué esta apuesta y cuál es el balance que haces del certamen?
Nuestra presencia en SIMA simboliza muy bien el momento que vive Urbanitae. Hace unos años, una plataforma digital como la nuestra habría pasado desapercibida en un salón inmobiliario. Hoy somos protagonistas. Apostamos por tener el stand más grande no como un alarde, sino como una declaración de intenciones: estamos aquí para liderar.
SIMA es también una oportunidad de oro para el contacto humano, para explicar nuestro modelo de forma directa y para reforzar la confianza tanto de promotores como de inversores. El balance es tremendamente positivo: presencia, visibilidad y relaciones estratégicas.
Sin embargo, el éxito no hace que perdáis la perspectiva. Una filosofía que está muy presente en vuestra comunicación actual. De hecho, vuestra última campaña de publicidad es “Invierte con los pies en el suelo”.
Sí. Crecer rápido no significa perder el norte. De hecho, cuanto más creces, más importante es mantener los principios. Nuestra campaña “Invierte con los pies en el suelo” resume bien ese equilibrio entre ambición y sensatez. Es un mensaje de prudencia, de responsabilidad y también de madurez como marca.
“En un entorno donde todo cambia tan rápido, lo que no cambia es nuestro compromiso con una inversión inteligente, sólida y accesible”.
El concepto también estaba presente en otro gran proyecto de Urbanitae, y en el estás especialmente involucrado: el podcast “Con los pies en el suelo”. ¿Por qué surge esta idea y qué acogida está teniendo?
El podcast nace de una necesidad: queríamos generar contenido que aportara valor real, no solo hablar de nosotros. “Con los pies en el suelo” es una conversación pausada, humana, con protagonistas que tienen historias que contar, ya sean del mundo empresarial, deportivo o cultural.
El formato nos permite ir más allá del “qué” y hablar del “cómo” y el “por qué”. Y la acogida ha sido fantástica. Es un proyecto que nos está dando muchas alegrías porque conecta con el público desde otro lugar: el del pensamiento y la inspiración.
El mundo del marketing está en permanente transformación. ¿Con qué tres palabras definirías el marketing de hace 5 años, el de ahora y el de dentro de otros 5 años y por qué?
Hace 5 años: Alcance, volumen, campañas. Buscábamos llegar al máximo número de personas, con grandes lanzamientos y mucha visibilidad.
Ahora: Relevancia, comunidad, propósito. Hoy importa más conectar con las personas adecuadas, crear vínculos duraderos y tener una razón de ser más allá del producto.
Dentro de 5 años: Personalización, datos, experiencia. Vamos hacia un marketing hiperpersonalizado, guiado por datos pero centrado en la experiencia humana. La tecnología seguirá creciendo, pero lo emocional seguirá marcando la diferencia
