En España, las empresas se enfrentan a innumerables desafíos como la búsqueda de clientes, el incremento de las ventas, la escalabilidad de las operaciones y los retos de ciberseguridad. Como aliado, cuentan en España con las soluciones de PayPal, liderada en la zona iberia por Beatriz Giménez.
Desde septiembre de 2022, Beatriz Giménez es Directora PayPal Iberia, aunque como experta en el ámbito de las Fintech Giménez ha desarrollado casi toda su carrera entre Telefónica y el grupo BBVA. Ha sido jefa de la Oficina de Transformación Digital, jefa de Estrategia Global y jefa de Planificación y Análisis en Telefónica Digital y Directora Global de Estrategia para Nuevos Negocios Digitales en BBVA.
Bajo su liderazgo, PayPal se encuentra en una posición única para ayudar a las pymes, aprovechando su red bidireccional para conectar a los comercios con los consumidores. Conversamos con ella sobre sus inicios, su visión y los grandes cambios que la digitalización traerá al arte de liderar.
Canal CEO: ¿Qué o quiénes te inspiraron para desarrollarte profesionalmente en el área Fintech?
Beatriz Giménez, Directora PayPal Iberia: Después de 15 años de carrera profesional en el sector de telecomunicaciones, tuve la suerte de vivir en primera persona cómo la digitalización y la tecnología están diluyendo las fronteras entre los sectores.
Una de las personas que me inspiró y sigue inspirándome en este viaje es José Fernández Da Ponte, Senior Vice President of Blockchain, Crypto, and Digital Currencies en PayPal. José confió en mí y me contrató para liderar la estrategia de la unidad de Nuevos Negocios Digitales en BBVA. Allí, escuché por primera vez la palabra «Fintech» y tuve la oportunidad de crear, invertir, formar alianzas estratégicas y estar en el consejo con Fintechs.
José había llegado a BBVA desde PayPal, y esa fue la semilla de mi “pasión” por las Fintech. Me hizo soñar con trabajar algún día para la primera Fintech: PayPal. Por casualidades del destino, José decidió regresar a PayPal, y ahora hemos vuelto a coincidir, aunque él está en nuestra sede central en San José, California.
Canal CEO: En España, se tarda una media de 24 años de trayectoria hasta llegar a ser CEO. En tus dos décadas de desarrollo, ¿cómo ha evolucionado tu estilo de liderazgo?
Beatriz Giménez, Directora PayPal Iberia: Creo que el momento clave en la evolución de la carrera de un líder es cuando entiendes que, para tener el impacto que deseas, necesitas generar un efecto multiplicador. No basta con poder «hacer»; debes ser el catalizador que inspira y capacita a los demás para que también lo hagan. A veces, cuando no te importa «arremangarte» como es mi caso, es fundamental recordarte a ti mismo este principio de manera recurrente.
Me gusta pensar que mi estilo de liderazgo es cercano y centrado en el crecimiento de las personas. Intento liderar con el ejemplo, convertirme en un facilitador y desbloqueador, y ayudar a que otros también tengan un impacto significativo.
Canal CEO: ¿Qué tres cualidades crees que hoy son esenciales para motivar y unir en torno a un propósito a los equipos?
Beatriz Giménez, Directora PayPal Iberia: En mi opinión motivar y unir al equipo es la misión más importante (y complicada) que tenemos los líderes. Para lograrlo, creo que es importante dar contexto al equipo, hacerles partícipes y escuchar. Esto requiere invertir tiempo en las personas, tener paciencia y saber comunicar de manera efectiva.
Una de las quejas más recurrentes de los equipos suele ser la falta de comprensión de la estrategia y su contribución en ella. Como líderes, somos el eslabón que puede desbloquear esta comprensión y fomentar un sentido de pertenencia y propósito.
Canal CEO. Últimamente la IA está monopolizando el debate sobre tecnología, pero desde su punto de vista, ¿cuáles serán los cambios más grandes que traerá la digitalización al liderazgo, por una parte, y a las empresas españolas, por otra?
Beatriz Giménez, Directora PayPal Iberia: La IA representa importantes oportunidades tanto para el liderazgo como para las empresas españolas. A nivel interno, la IA puede ayudar a los líderes empresariales a tomar decisiones basadas en datos, mejorar la eficiencia operativa a través de la automatización y fomentar el compromiso y desarrollo de los empleados en la compañía.
En lo que concierne a las empresas españolas, la IA acelera la digitalización ofreciendo nuevas formas de crecimiento. Resulta alentador observar la predisposición de las empresas españolas a la innovación: un 94% ven la IA positivamente. Casi la mitad de éstas esperan ahorrar costes o automatizar, y tres cuartas partes ya hacen uso de herramientas de IA generativa.
En PayPal, la IA desempeña un papel fundamental en la mejora de los servicios digitales y la protección contra el fraude, reflejándose de este modo nuestro compromiso de dotar a las pymes de herramientas avanzadas. Nuestras capacidades de IA, desarrolladas a través de algoritmos avanzados, gestión de datos y modelos de deep learning, permiten la detección efectiva de patrones de fraude, mejoran la experiencia de pago, amplían las recomendaciones personalizadas y, en última instancia, ofrecen a nuestros clientes la posibilidad de competir de manera efectiva en la economía digital de España y global.
Estas capacidades garantizan que podamos adaptarnos a los desafíos y a las preferencias de los consumidores, reforzando nuestro liderazgo en el cambiante ámbito de los pagos digitales.
