El primer CEO Forum de la Escuela de Liderazgo de Mutualidad reunió a Noemí Boza para reflexionar sobre liderazgo, comunicación y bienestar en las organizaciones.
Un viernes por la tarde en las instalaciones de Schiller International University. Directivos del ámbito legal, miembros de juntas de gobierno de colegios de abogados de toda España y una conversación abierta sobre liderazgo. Así arrancó el primer CEO Forum del año impulsado por la Escuela de Liderazgo y Buen Gobierno de Mutualidad.
El encuentro forma parte de una iniciativa que, según explicaron los organizadores al inicio de la sesión, busca “promover el liderazgo, la gestión empresarial y la gobernanza dentro de los miembros de juntas de gobierno de nuestros colegios”. Una conversación que, tras cinco años de recorrido de la Escuela, se ha convertido en un espacio de reflexión para quienes lideran instituciones jurídicas en España.
La protagonista de esta primera edición fue Noemí Boza, periodista, empresaria y socia directora de Más Cuota, además de editora de Canal CEO. Un perfil híbrido —comunicación, empresa y liderazgo— que refleja una idea cada vez más evidente: dirigir organizaciones hoy exige habilidades que van mucho más allá del conocimiento técnico.
El atrevimiento de decir que sí
¿Qué es lo que más te ha marcado en tu trayectoria profesional? Si cada uno nos planteáramos esta cuestión, quizás muchos de nosotros nos remitiríamos a logros, a estrategias o etapas de crecimiento. Pero Boza, inmersa en un recorrido que ha discurrido entre la comunicación, el emprendimiento y el liderazgo, señaló un concepto tan sencillo como poco habitual en las escuelas de negocio: el atrevimiento.
“Lo que me he dado cuenta… es qué difícil es atreverse”, reconoció.
Emprendió con 27 años después de una breve etapa en medios como COPE, La Vanguardia o TV3. Mirando atrás, identifica ese momento como una mezcla de intuición y riesgo. Pero también como una habilidad que puede cultivarse con el tiempo. “El atrevimiento es muy curioso porque se puede aprender a atreverse”, explicó.
Con los años, ese impulso inicial se transforma en algo más estratégico: aprender a medir riesgos. Y, sobre todo, descubrir que los problemas que enfrentan las organizaciones —grandes o pequeñas— suelen parecerse mucho más de lo que creemos.
Movilizar equipos, desarrollar talento o abordar la transformación digital son desafíos compartidos, tanto en grandes corporaciones como en pequeñas organizaciones profesionales.
Líderes que dejan huella
Una de las preguntas más esperadas de la conversación fue la que buscaba distinguir entre un líder que deja huella y uno que simplemente ocupa una posición de poder.
La respuesta de Boza fue directa: la diferencia está en la inspiración. “El líder que deja huella es el que va un punto más allá de explicar lo que hace su compañía”, señaló.
A lo largo de su trayectoria entrevistando a directivos y CEOs, ha identificado una constante: los líderes que realmente impactan en las personas son aquellos capaces de provocar una reflexión útil, algo que el interlocutor se lleva consigo después de la conversación.
Puede ser una frase, una idea o una experiencia compartida. Pero, sobre todo, tiene que ver con una cualidad difícil de fabricar: la autenticidad.
“Comunicar se puede aprender… pero realmente la autenticidad no es tan fácil y es innata”, afirmó.
Liderazgo y comunicación: una relación mal entendida
El diálogo giró entonces hacia una de las ideas centrales del libro de Boza, ¿Por qué lo llaman liderazgo cuando quieren decir comunicación?.
Su diagnóstico es claro: en muchas organizaciones todavía se entiende la comunicación como una habilidad técnica —hablar en público o actuar como portavoz— cuando en realidad se trata de una herramienta estratégica.
“La comunicación no es solo hablar en público… para mí la comunicación es transformación”, defendió.
Para ilustrarlo recurrió al conocido efecto Pigmalión: las expectativas influyen en los resultados. Cuando un líder comunica confianza y expectativas altas, aumenta la probabilidad de que las personas desarrollen su potencial.
Por eso, en las empresas, la comunicación no supone solo un instrumento para la información. La comunicación moviliza.
Tres errores que se repiten en las organizaciones
Desde su experiencia trabajando con directivos y equipos, Boza identifica tres fallos recurrentes en la comunicación empresarial.
- El primero es la no comunicación: ese momento en el que el líder decide no insistir en un mensaje porque cree que ya lo ha explicado demasiadas veces.
- El segundo es la agresividad comunicativa, una consecuencia habitual del ritmo acelerado de muchas organizaciones.
- Y el tercero, los mensajes contradictorios, que aparecen cuando diferentes responsables transmiten prioridades distintas dentro de un mismo equipo.
“Yo diría que los tres errores son la no comunicación, la comunicación agresiva y las contradicciones en la comunicación”, resumió.
Bienestar, innovación y liderazgo
El creciente peso del bienestar, o la falta de él en las organizaciones ha cambiado el enfoque de la gestión de personas en los últimos años. Si antes se asociaba a iniciativas aisladas —clases de yoga, fruta en la oficina— ahora las empresas más avanzadas están vinculando el bienestar directamente con el rendimiento y la innovación.
“¿Cuándo surge la creatividad? Cuando tenemos un entorno de bienestar”, explicó Noemí Boza. Ese cambio de mirada es relevante para los líderes. Durante años, el bienestar se ha entendido como una política de cuidado interno. Hoy empieza a verse como una variable estratégica vinculada al desempeño y al negocio.
“Ver el bienestar desde el foco del negocio nos da un plus”, señaló durante el encuentro, subrayando que las organizaciones más avanzadas ya incorporan indicadores de bienestar en la evaluación de sus líderes.
Así, cuando el bienestar se conecta con la innovación y con los resultados, deja de ser un gesto simbólico y pasa a formar parte del propio modelo de gestión.
Leer, conversar… y redefinir el éxito
En el cierre del CEO Forum, Boza compartió algunos consejos sencillos para quienes aspiran a liderar organizaciones en un entorno cada vez más complejo.
- El primero: leer. “Leer de psicología, leer de recursos humanos… leer me ha dado muchísimas posibilidades”, afirmó.
- El segundo: conversar con intención. “Conversar para que generemos oportunidades”, resumió.
- El tercero, más que un consejo, una reflexión que conecta liderazgo y propósito:
cómo evaluar el binomio formado por liderazgo y éxito. Las trayectorias profesionales rara vez son lineales. Al mirar atrás —explicó— todos atravesamos momentos de éxito y de crisis. Por eso, más que medir el liderazgo únicamente por los resultados inmediatos, Boza invitó a mirarlo desde una perspectiva más amplia: cómo aprendemos en cada etapa, saber gestionar las expectativas y qué impacto dejamos en las personas con las que trabajamos como medida del éxito personal y profesional.
Quizá esa sea, en el fondo, una forma más interesante de redefinir el éxito. Y también de entender el liderazgo.
