La transformación digital suele asociarse a nuevas plataformas, automatización o inteligencia artificial. Sin embargo, en la conversación de la segunda mesa redonda del TarCEO de Canal CEO surgieron nuevas ideas.
Un evento impulsado por Claire Joster como patrocinador principal y con la colaboración de Ioon y Lucca Software, en la Azotea Picalagartos. Alberto Gómez Escalonilla (CEO de Ion Technologies), José Porto (director de operaciones de Jardis Group) y Felipe Esteve (director financiero y de IT de Grupo Delgado), protagonistas de la ponencia, dejan una conclusión clara: el verdadero reto está en las personas, los procesos y la estrategia.
Las tres compañías están colaborando en un proyecto que busca modernizar la forma de trabajar de Grupo Delgado, una transformación digital. Durante los últimos años, la compañía ha crecido rápidamente, ampliando su presencia geográfica y diversificando sus actividades. Sin embargo, ese crecimiento también ha generado nuevos desafíos operativos y de gestión.
La transformación, un cambio de modelo de negocio
La transformación afecta a todos los ámbitos de la empresa. No se trata únicamente de incorporar software o automatizar tareas, sino de revisar metodologías de trabajo, procesos internos, cultura corporativa y formas de tomar decisiones.
«Como todos sabemos, un proyecto de transformación digital no es un proyecto. Bajo mi punto de vista y viendo lo que me encontré en la compañía, es un cambio de modelo de negocio», Felipe Esteve
La empresa está ampliando mercados, desarrollando nuevos productos e invirtiendo en vehículos más sostenibles, pero para sostener ese crecimiento necesita una estructura mucho más conectada. La dirección de la empresa tiene un papel fundamental en el cambio. «El objetivo estratégico definido por la dirección pasa por reforzar el liderazgo de la compañía en distribución y logística, apostando por la tecnología, la innovación y la sostenibilidad», recordaba Felipe
Las barreras que frenan el cambio
A medida que avanzaba la conversación, quedó claro que el verdadero desafío de la transformación digital está en esas barreras que frenan el cambio. La mayoría de compañías no entienden lo que significa verdaderamente un proyecto de transformación digital.
«Aquí se confunde todo con el proyecto de transformación digital. Ya para empezar dicen, esto es un cambio de tecnología, no es un cambio del todo en la compañía, con lo cual el mayor freno son las personas, la cultura, los hábitos, la estrategia de la dirección y el CEO no alineada con la ejecución. En el momento que esa estrategia se pierde, se pierde ese director de transformación digital que pulsa constantemente la operación», Alberto Gómez Escalonilla
Alberto puso el foco en aquellas organizaciones que mantienen sistemas obsoletos simplemente porque siguen funcionando. Según explica, muchas compañías operan con tecnologías «adaptadas a una década hacia atrás» y mantienen la lógica de “déjalo si funciona”. A ello se suma una dificultad adicional: encontrar tiempo para ejecutar el cambio.
«No puedes cambiar las cosas de un día para el otro. Hay que planificar», Alberto Gómez Escalonilla
Las personas, el eje central de todo
Alberto Gómez Escalonilla, José Porto y Felipe Esteve coinciden en que la clave del éxito está en el factor humano.
«Lo primero que he hecho es confeccionar un equipo. En el que yo pueda confiar y yo poder estar con esa tranquilidad de que ese equipo está respondiendo. Y los valores para mí es fundamental, es decir, el resto, teniendo al equipo, teniendo los valores, para mí son los mejores secretos porque las tecnologías cambian, los procesos cambian, las culturas cambian, pero al final gira todo alrededor de de las personas», José Porto
José recuerda que muchas organizaciones crecieron gracias a la experiencia acumulada de sus profesionales, pero que ahora es necesario apoyarse también en la tecnología y los datos. Por ello, destaca tres pilares: el tecnológico, el de procesos y, por encima de todo, las personas.
Como broche de la mesa redonda Alberto Gómez Escalonilla defiende que la transformación digital no debe entenderse como un proyecto con principio y fin.
«Un proyecto de transformación digital no tiene fecha de inicio ni tiene fecha fin», Alberto Gómez Escalonilla
