Durante años, la experiencia de cliente (CX) se ha llenado de dashboards y métricas. Pero, ¿cuántas veces esa “experiencia diseñada” se ha sentido realmente… humana?
Actualidad
De perfil a canal de ventas: lo que una pyme puede aprender del fenómeno Martín Arosa
El caso de Martín Arosa, joven emprendedor y docente en la Universidad de Vigo, demuestra cómo una estrategia bien trabajada puede convertir visibilidad en clientes.
Cuando el sueldo deja de ser suficiente: lo que la Generación Z espera realmente de su empresa
Un estudio de Edenred y Savia revela que uno de cada cuatro profesionales de la Generación Z cambiaría de empresa por el ambiente laboral.
El funeral silencioso del funnel
El 71% de las decisiones de compra ya se toman en el dark social, espacios privados como WhatsApp o Discord. Es hora de repensar las relaciones entre empresa y personas.
Automatización de la atención al cliente con IA: usos, ventajas y herramientas
La inteligencia artificial revoluciona la atención al cliente: automatiza tareas, mejora la experiencia y permite escalar sin perder personalización.
Nuevas obligaciones para empresas en 2026
En 2026, las empresas en España afrontan nuevas obligaciones en digitalización fiscal y cumplimiento laboral. Estas son las claves regulatorias que marcarán el año.
El liderazgo que viene: la diversidad, ¿al alcance o en riesgo de quebrarse?
El Barómetro Juventud y Género 2025 revela una paradoja inquietante entre los jóvenes: conviven la adhesión al feminismo y una creciente desconfianza hacia él.
Imperfección: la tendencia para conectar tu marca con los consumidores
En la era de la IA y los filtros perfectos, reivindicar la imperfección se convierte en un acto profundamente humano y necesario para liderar el mercado con autenticidad.
Siete claves para activar tu liderazgo
Liderazgo consciente en pymes: siete claves prácticas del libro Activa tu liderazgo para dejar de reaccionar y empezar a dirigir con foco.
