Noemí Boza, editora de Canal CEO y experta en comunicación y liderazgo empresarial, compartió el decálogo de la comunicación que conecta, incluido en su primer libro ‘Por qué lo llaman liderazgo cuando quiere decir comunicación’ durante una sesión de comunicación y liderazgo de Canal CEO celebrada el pasado 29 de octubre. El acto contó con líderes expertos en la gestión de personas como Javier Martín Ocaña (Donte Group), Juan Sánchez (DHL Supply Chain), Rosa Allegue (Skechers) o Raquel Gil Fombellida (Sanitas).
En su opera prima, Boza ha sintetizado el fruto de su experiencia profesional como editora, horas y horas de conversaciones con CEO y líderes de toda condición, y las conclusiones a las que llega quién lleva años formando en transformación y liderazgo humanista corporativo a través de un completo programa de Liderazgo, Bienestar, Comunicación y Diversidad.
El resultado: un libro que se convierte en decálogo, en herramienta amena y útil para quienes desean adquirir las actitudes y habilidades de lo que Bouza denomina líder bombón, ese capaz de desarrollar una comunicación auténtica y efectiva. Es decir, capaz de transformar a las personas y a las empresas en favor de la sociedad.
El poder del lado emocional
Boza ha utilizado varias herramientas a lo largo de su vida y trayectoria profesional. Herramientas eficaces para las empresas que compartía con quienes asistimos a la presentación de su libro. Hoy, queremos destacar dos de las mencionadas, por su importancia e implicaciones:
La confesión: conectar a través de la vulnerabilidad
La honestidad y la empatía son herramientas poderosas en una sociedad que reclama transparencia. Pero si además estas se usan para compartir la fragilidad o la inseguridad propia del ser humano, se convierten en un nexo de unión emocional que es muy difícil romper. Y a eso refiere la confesión, a la oportunidad de compartir aquello que nos hace pequeños para darnos cuenta de que todo es relativo, especialmente si lo hacemos con humor.
Noemí, de hecho, aprovechaba la ocasión de la presentación de su texto para lanzar una pregunta al aire: “¿cuánto utilizar la confesión en vuestras comunicaciones?”, señalaba. Y es que, el cambio proviene del análisis, y este parte siempre de una pregunta.
Noemí Boza entrevista a Javier Martín Ocaña
La pregunta: el inicio del cambio
Preguntar a los equipos es fundamental. A menudo, el día a día nos arrastra y no invertimos en tiempo suficiente en buscar el feedback de los equipos. Pero, para Boza, “la pregunta mueve al mundo”, es aquella que impulsa cualquier cambio en la empresa, cualquier transformación. Porque tal y como señala esta experta en comunicación, “toda innovación viene de una pregunta”. Así pues, toda cultura organizacional sustentada en el principio del cambio y la adaptación, debe adoptar la pregunta como una herramienta fundamental de liderazgo.
“Las preguntas son grandes generadores de cambio”, Boza.
Un viaje a la introspección
No son estas dos las únicas herramientas que puso de relieve Boza. A estas podríamos añadir un listado donde aparecen: la sorpresa, referida al objetivo de sorprender a los equipos de trabajo para generar nuevas conexiones; la acronémica o el significado del tiempo, por ejemplo, el invertido en comunicación no verbal; la velocidad, porque debemos conectar con las personas sincronizando con su tiempo vital; la sonrisa, ese poderoso elemento de conexión, o la palabra positiva, tremendamente útil cuando se trata de aumentar la productividad.
De hecho, tal y como señalaba Boza en el encuentro, esta última es de corte ampliamente femenino, pues “antropológicamente la mujer ha buscado más la complicidad, la conexión emocional”. No en vano, el decálogo de la comunicación que Noemí incluye en el capítulo 7 de su libro está escrito, precisamente, en clave femenina.Para terminar, Boza habló de la pasión y la autenticidad.
En definitiva, sumergirse en cada uno de los capítulos del libro de Boza, es hacerlo en un proceso de introspección, cuestionamiento y desarrollo. Porque su texto es práctico, porque conecta con los y las profesionales de hoy en día, con sus necesidades de cambio y expectativas; porque no se queda en la superficie, y porque brinda lecciones que podemos aplicar en nuestro día a día para ser un poco mejores, mejores personas y líderes bombón.
Son muchas las compañías que ya están apostando por formar a sus equipos y managers en comunicación como herramienta de liderazgo. Desde Más Cuota People Engagement, el área de la compañía de Más Cuota, especializada en la creación de programas formativos y contenidos ponen al servicio de las organizaciones un completo programa de Liderazgo, Bienestar, Comunicación y Diversidad . Más Información [email protected]
