La gestión de un equipo de trabajo puede fallar por muchas razones. Repasamos algunas de ellas con José Miguel Andrés Torrecillas, ya que el presidente de Ernst & Young lleva en la sangre la gestión de personas, no sólo mediante la tutela de su equipo, sino también a través de la “mentorización” de ciertos empleados, con el fin de ayudarles en el fomento de su carrera profesional. Cuando se forma un equipo no se le debe abandonar, ya que se adquiere un compromiso con él. En opinión del presidente de Ernst & Young, “no escuchar es uno de los pecados principales de los directivos en la gestión de equipos”.