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Videollamadas, un aspecto clave de la atención al cliente

Videollamadas, un aspecto clave de la atención al cliente

La relación que tienen las marcas con sus clientes ha cambiado por completo en el último año. Ahora, el vínculo cliente-empresa se ha vuelto más digital que nunca y han surgido nuevos opciones de comunicación como es el caso de las videollamadas, que han crecido por el efecto de la Covid-19. Según datos de la CNMC, dos de cada diez españoles realiza videollamadas a diario o casi a diario, una cifra que aumenta un 30% en comparación con el año pasado.

Los ERTE se prolongan hasta el 30 de septiembre

Los ERTE se prolongan hasta el 30 de septiembre

El Consejo de Ministro ha aprobado la prórroga de los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTES) hasta el 30 de septiembre. Tras unas intensas negociaciones con las organizaciones empresariales, se ha dado luz verde hasta nuevo acuerdo que incluye, como novedades más destacadas, la incorporación de tres nuevos sectores de actividades ‘ultraprotegidas’ que pueden acceder a ayudas directas a la cotización. Por el contrario, cinco sectores salen de esta lista.

Las herramientas básicas para digitalizar tu empresa

Las herramientas básicas para digitalizar tu empresa

La digitalización de una empresa supone abrir un nuevo camino de posibilidades nunca antes visto. Esto se traduce en importantes ventajas para las empresas como pueden ser atraer nuevos clientes, hacer crecer el negocio o potenciar la productividad de los empleados. Hemos elaborado una lista de las cinco herramientas imprescindibles con las que todas las pymes tienen que contar para abrirse un nuevo camino a lo online.

Las 5 habilidades que todo buen jefe tiene que tener

Las 5 habilidades que todo buen jefe tiene que tener

En el mundo empresarial, saber encabezar un equipo de trabajo es una ventaja. Pero no nos engañemos, combinar la postura de autoridad junto a la de confianza no es nada fácil. Todo jefe tiene que contar con una serie de habilidades que permitan cumplir con su rol. Por eso, hemos elaborado una lista con las cualidades más importantes que todo líder debe de tener.

¿Eres un vendedor híbrido?

¿Eres un vendedor híbrido?

En el mundo de las ventas, la dura crisis sanitaria y económica en la que navegamos demanda un nuevo tipo de vendedor el cual combine las ventas presenciales con las digitales. Es importante que este vendedor se adapte a las estrategias de ventas que han surgido y a la nueva realidad.

Estas son las nuevas modificaciones para acceder a las ayudas directas

Estas son las nuevas modificaciones para acceder a las ayudas directas

El Consejo de Ministros ha aprobado recientemente un Real Decreto por el cual se puede amplia la lista de los beneficiarios a las ayudas directas afectadas por la Covid-19. Con esta nueva decreto también se flexibiliza el requisito de no contar con perdidas en 2019 para poder acceder a las ayudas. Eso sí, será cada Comunidad Autónoma la que decida que nuevos sectores se incorporan para poder optar a este paquete de ayudas.

WhatsApp Business, una potente herramienta de ventas para las pymes

WhatsApp Business, una potente herramienta de ventas para las pymes

WhatsApp se ha convertido en la principal aplicación de mensajera instantánea del mundo. Una de las promesas de la compañía para este año fue expandir su plataforma de compras y pagos WhatsApp Business. Y así ha sido. Ahora, la aplicación quiere ayudar a los pequeños comercios a mejorar sus ventas y, por ello, ha incluido nuevas funcionalidades a este servicio.

Internet de las cosas, el futuro digital de las pymes

Internet de las cosas, el futuro digital de las pymes

La tecnología avanza cada día más rápido. En pleno siglo XXI ya es posible interactuar y conectarse con miles de objetos cotidianos gracias a lo que se conoce como el ‘Internet de las Cosas’. Ejemplos de objetos que usan este tipo de tecnogía serían por ejemplo aquellos aparatos que son capaces de encender un electrodoméstico sin estar en casa o relojes inteligentes que miden las constantes vitales.