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Comunicar y empatizar: habilidades imprescindibles

Comunicar y empatizar: habilidades imprescindibles

¿Quién no ha tenido una conversación difícil con su pareja? ¿Y una respuesta complicada de un cliente? Todos podríamos contar por decenas las situaciones que se enredan por una mala comunicación en el entorno profesional y en el personal.