San Valentín, Halloween… El calendario está salpicado de celebraciones con un impacto significativo para las ventas de un negocio. Quizás por eso las asociaciones de comerciantes y grandes plataformas de venta online sean las primeras interesadas en visibilizarlas. Todas ellas recurren a estrategias de marketing con el fin de aumentar la demanda de sus productos. Los resultados pueden variar según el sector o tipo de negocio; sin embargo, el impacto suele ser, por norma general, muy positivo.
Aumento en el consumo y ventas estacionales
El 14 de febrero, por ejemplo, se ha convertido en una oportunidad de oro para aumentar las ventas. Se trata, sin duda, de una de las fechas más rentables para el comercio minorista: floristerías, complementos, dulces, joyerías… Y para el sector hotelero y de la restauración.
No hay duda de que, en los días previos a esta fecha, los consumidores y consumidoras están dispuestos a gastar más en productos y servicios relacionados con la celebración. Todo ello en nombre del amor.
Según datos de Google sobre el poder de influencia que tuvo San Valentín en 2019, el gasto en esta fecha fue de 71 euros por persona de media en nuestro país. Los momentos clave de búsqueda y compra del regalo perfecto transcurrieron durante las dos semanas previas a la fecha. Un 60 % se orientó por las propuestas de publicidad online al respecto.
Así pues, parece que una estrategia de marketing adecuada puede marcar la diferencia y garantizar el éxito de ventas en fechas clave como el día de los enamorados.
Estrategias de marketing y promociones
Pero ¿cómo articular esas estrategias? Visibilizar campañas promocionales o experiencias únicas son dos recursos que suelen dar resultado.
Estos pueden materializarse en la publicitación de paquetes promocionales o de ventas cruzadas. Por ejemplo, “por la compra de un ramo de flores te obsequiamos con un detalle de chocolate”. También en la promoción, a través de las redes sociales, apps específicas o de la página web del negocio, de acciones singulares: una cena con un menú especial para la ocasión acompañada por música en directo.
Se trata no solo de crear experiencias eminentemente emocionales, sino acciones de marketing apropiadas para dar a conocerlas y conectar con los valores de la festividad.
Porque, sin duda, existe un mayor nivel de búsquedas en internet durante los días previos. Esto es una realidad. También que aumentan las visitas en tiendas físicas y en línea. Los consumidores y consumidoras buscan activamente productos temáticos, y los negocios pueden optimizar este tráfico con diversas estrategias.
Acciones in situ y en línea
Una de ellas puede ser la decoración acorde a la festividad de las tiendas físicas. Otra, la optimización del e-commerce con categorías destacadas y filtros específicos para productos asociados a la fecha clave. La publicidad de pago en redes sociales y las campañas de email marketing personalizadas son otras de las acciones y herramientas clave.
Menús especiales o cenas románticas el 14 de febrero, proyecciones de películas de terror en Halloween, paquetes exclusivos para parejas en balnearios para San Valentín… Estas fechas permiten fortalecer la relación con los clientes a través de campañas personalizadas, contenido interactivo en redes sociales y experiencias memorables. Además, pueden incentivar la recompra con promociones futuras. Es decir, incrementar los niveles de fidelización y engagement de la clientela.
