La determinación del liderazgo ante el gran cambio tecnológico

Adrián Díaz-Caneja | 8 de septiembre de 2016

dolfo Ramírez, Director General de IT y operaciones en el Banco Santander, explica que su carrera profesional ha estado marcada por una determinación: las ganas de avanzar, de enfrentar los problemas sin ceder a las dificultades.

Esa determinación es muy necesaria en una época en la que  la tecnología influye en los procesos internos de la empresa pero también en la llegada de un nuevo cliente. Y no hablamos de la generación millenial, sino de todos aquellos que ya no viajan compran o se comunican como lo hacían hace 5 años. Ante esta situación Adolfo insiste en la necesidad de cambiar sistemas, procesos o productos pero siempre con una finalidad: mejorar la relación y la experiencia del cliente.

 

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