Juan Carlos Alcaide: “Customer Experience es ver a la persona como persona y no como un billetero”

Juan Carlos Alcaide, uno de los mejores expertos de España en Customer Experience, ha reflexionado sobre cómo organizar y estructurar los pilares de la experiencia de cliente y darle visibilidad en la organización en una nueva edición de Desayunos Canal CEO.

Destacados

Nuestras entrevistas

Xavier Marcet: “Los líderes consistentes no pretenden demostrar que saben de todo”

Xavier Marcet, referencia intelectual sobre la transformación digital en las empresas, ha reflexionado sobre cómo trasformar las organizaciones y alejarlas de la mediocridad en una nueva edición de Desayunos Canal CEO.

Sílvia Forés: “Me niego a contratar a alguien a quien no le he dado la mano”

Sílvia Forés, Directora de RRHH de la firma global de abogados Baker McKenzie Barcelona, ha reflexionado en una nueva edición de Desayunos Canal CEO sobre uno de los retos más críticos al que se enfrenta el directivo de una empresa: seleccionar éticamente el talento más adecuado.